Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a Alza Más. Estos Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso del servicio provisto por Alzamas SpA, RUT 78.434.177-1, domiciliada en Santiago de Chile (en adelante, "Alza Más", "nosotros" o "la app"), en su plataforma web alzamas.cl y en sus aplicaciones móviles disponibles en App Store y Google Play.

Al crear una cuenta o utilizar Alza Más, aceptas expresamente estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno, por favor no uses el servicio.

1. Descripción del servicio

Alza Más es una herramienta de organización financiera personal asistida por Inteligencia Artificial que te permite:

• Registrar, categorizar y visualizar tus transacciones
• Definir presupuestos mensuales y monitorear su cumplimiento
• Registrar instrumentos de ahorro (depósitos, cuentas, fondos mutuos)
• Establecer metas de ahorro con proyecciones de interés compuesto
• Gestionar créditos de consumo, tarjetas, líneas y créditos hipotecarios
• Comparar ofertas de crédito referenciales con datos públicos SERNAC
• Ver valoraciones fundamentales de las 30 acciones del IPSA
• Procesar cartolas bancarias, boletas y notificaciones por email con IA para facilitar el registro de transacciones
• Conversar con Rocky (asistente por chat y voz) para consultar, editar y recibir recomendaciones sobre tus finanzas
• Anotar gastos "para rendir" a tu empresa y generar reportes PDF con adjuntos (Rendiciones)

2. IMPORTANTE: Alza Más NO es asesoría financiera ni de inversión

Alza Más es una herramienta de organización personal, NO una asesoría financiera, contable, tributaria, legal ni de inversión.

Específicamente:

• Las valoraciones del IPSA son estimaciones referenciales basadas en modelos académicos (DCF, DDM, múltiplos) aplicados a datos públicos. Las señales "Comprar", "Mantener" o "Vender" son output automatizado del modelo, no recomendaciones profesionales de inversión.
• Las ofertas de crédito del optimizador son referenciales y obtenidas de fuentes públicas (SERNAC, CMF Chile). Las condiciones reales dependen de la evaluación comercial de cada entidad y de tu perfil crediticio.
• Las proyecciones de ahorro y presupuesto usan supuestos matemáticos simples. Los resultados reales pueden diferir.
• Las sugerencias de Rocky son generadas por IA entrenada con contexto de tu app. No son consejos profesionales.
• Antes de tomar cualquier decisión financiera importante (invertir, contratar un crédito, refinanciar, etc.) consulta con un asesor profesional certificado.

Tú eres el único responsable de las decisiones financieras que tomes utilizando información de Alza Más. No somos responsables por pérdidas, rendimientos esperados, oportunidades perdidas ni cualquier consecuencia derivada del uso de la información de la app.

3. Registro, cuenta y edad mínima

Para usar Alza Más debes:

• Ser mayor de 18 años (o entre 14 y 17 con autorización escrita del padre, madre o tutor legal)
• Proporcionar información veraz al registrarte
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña o del acceso a tu correo electrónico si usas magic link — eres responsable de toda actividad realizada con tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente si sospechas un acceso no autorizado

4. Planes, pagos y modelo Reader App

Alza Más es un servicio de suscripción de pago. La contratación se realiza exclusivamente en alzamas.cl, donde puedes elegir entre distintas duraciones (mensual, trimestral, semestral, anual). Los precios vigentes se muestran al momento de la contratación.

Sobre las apps móviles (Reader App): Las aplicaciones de App Store y Google Play permiten acceder a tu cuenta ya suscrita. No hay compras dentro de la app conforme al modelo "Reader App" reconocido por Apple y Google, similar al de Netflix, Spotify o Kindle.

• Los pagos se procesan a través de Khipu, pasarela chilena de transferencia bancaria y tarjeta.
• Las renovaciones se cobran automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación previa desde Ajustes → Mi plan → Cancelar suscripción.
• La cancelación se hace efectiva al término del periodo ya facturado — sigues teniendo acceso hasta esa fecha.
• Ley del Consumidor (Ley 19.496): tienes 10 días desde la contratación para desistir del servicio y solicitar reembolso íntegro, siempre que no hayas hecho uso material del mismo.
• Pasado ese plazo, no se realizan reembolsos por periodos parciales ya facturados, salvo casos excepcionales que evaluaremos caso a caso.
• Boleta electrónica: emitimos boleta a través del Servicio de Impuestos Internos (SII) por cada cobro, la que recibirás en tu correo asociado.

5. Tratamiento de datos y consentimiento

Alza Más procesa datos que la ley chilena clasifica como sensibles (situación socioeconómica). Al usar el servicio otorgas tu consentimiento expreso e informado para dicho tratamiento, en los términos y limitaciones descritos en nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 19.628 y —a partir del 1 de diciembre de 2026— a la Ley N° 21.719.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento desde Ajustes → Zona peligrosa → Eliminar mi cuenta o escribiéndonos a privacidad@alzamas.cl.

6. Uso de Inteligencia Artificial

Alza Más utiliza modelos de IA de terceros (Anthropic Claude y OpenAI Whisper) para procesar cartolas, boletas, audio y conversaciones con Rocky. Estos proveedores declaran no entrenar sus modelos con datos enviados vía API. La información compartida con estos proveedores se limita al mínimo necesario para cumplir la finalidad específica.

La IA puede cometer errores. Siempre valida la información antes de usarla para tomar decisiones. Puedes editar cualquier categorización, monto o descripción sugerida por la IA.

7. Uso permitido

Puedes utilizar Alza Más para gestionar tus propias finanzas personales. Te comprometes a NO:

• Acceder a cuentas que no son tuyas
• Usar la app para actividades ilegales (lavado de dinero, evasión tributaria, financiamiento del terrorismo, etc.)
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar acceder al código fuente
• Cargar archivos maliciosos o intentar comprometer la seguridad del servicio
• Hacer scraping masivo, usar bots o automatizaciones no autorizadas
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el servicio sin autorización
• Procesar datos personales de terceros sin su consentimiento (por ejemplo: gestionar las finanzas de otra persona sin su autorización expresa)
• Usar el servicio para difamar, acosar u ofender a terceros

8. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca "Alza Más" (registrada ante INAPI), logo, código, contenido editorial y arquitectura son propiedad de Alzamas SpA y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales de propiedad intelectual (Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual y tratados vigentes).

Tú conservas la propiedad de tu información financiera y de los contenidos que ingreses. Nos otorgas una licencia limitada, no-exclusiva, revocable, únicamente para procesarla con el fin de proveerte el servicio.

9. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible por mantener Alza Más disponible 24/7. Sin embargo:

• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores técnicos.
• Podemos realizar mantenciones programadas o de emergencia, notificándote cuando sea posible.
• Servicios externos (Supabase, Vercel, Anthropic, OpenAI, Firebase, Khipu, Meta, Cloudflare) pueden tener interrupciones que afecten el servicio.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley chilena lo permita, Alza Más y Alzamas SpA NO serán responsables por:

• Pérdidas financieras derivadas de decisiones que tú hayas tomado en base a información de la app
• Interrupciones del servicio o fallas técnicas de proveedores externos
• Errores en el procesamiento de cartolas, boletas, transcripciones de voz o categorización por parte de la IA
• Pérdida de datos por causas ajenas a nuestro control (fuerza mayor, ataques informáticos)
• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales
• Decisiones tomadas por terceros con base en tus datos exportados por ti

Nuestra responsabilidad total agregada ante cualquier reclamo derivado del servicio no excederá el monto que hayas pagado por Alza Más durante los últimos 12 meses, o CLP $50.000, lo que sea mayor.

Nada en estos Términos limita responsabilidades que por ley no puedan ser limitadas (Ley 19.496 del Consumidor, Ley 21.719 de Datos Personales, entre otras).

11. Modificaciones a estos Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico al menos 15 días antes de su entrada en vigor. El uso continuado del servicio implica aceptación de los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta.

12. Terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas materialmente estos Términos
• Realizas actividades ilegales o fraudulentas
• Tu suscripción no se renueva o el pago no se procesa correctamente. En este caso, el acceso al servicio se suspende al término del período ya pagado. Puedes reactivar tu cuenta contratando un nuevo plan.

Tú puedes terminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Zona peligrosa → Eliminar mi cuenta. Tras la eliminación, tus datos serán borrados conforme al plazo indicado en la Política de Privacidad.

13. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida:

• En materia de protección al consumidor, al SERNAC y los Tribunales de Policía Local competentes conforme a la Ley 19.496.
• En materia de protección de datos personales, a la Agencia de Protección de Datos Personales (una vez operativa) o a los Tribunales Civiles del domicilio del titular.
• En cualquier otra materia, a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Santiago, salvo aquellas normas de orden público que dispongan otro fuero.

14. Cesión

Alzamas SpA podrá ceder los derechos y obligaciones de estos Términos a una empresa relacionada, sucesora o adquirente en el marco de una reorganización societaria, fusión o adquisición, previo aviso a los usuarios con al menos 30 días de antelación.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos:

• Contacto general: contacto@alzamas.cl
• Protección de datos: privacidad@alzamas.cl
• Soporte: soporte@alzamas.cl

Al usar Alza Más confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Estos documentos fueron redactados considerando los requisitos de la Ley 19.628 vigente y de la Ley 21.719 que entrará en vigor el 1 de diciembre de 2026, y se encuentran pendientes de validación formal por asesor legal especialista en protección de datos.